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ご注文のキャンセル・注意事項について

キャンセル・変更につきましては、お電話にて承ります。

TEL：0120-1639-01

受付時間：9:00～18:00

受付時間を過ぎてのご連絡は、翌日扱いとさせていただきます。
別途キャンセル料が発生する場合がございますことをご了承ください。

 
◆変更の期限について
ご連絡は配達前日の昼12時までにお願い致します。
※ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ、ｶﾀﾛｸﾞに記載されている商品以外（おまかせ料理含む）、
お祝い料理等特別料理の変更・キャンセルは、2日前までとさせていただきます。
※変更内容や条件によっては対応致しかねる場合がございます、予めご了承下さい。

◆返品について
商品の性質上、返品はお受けできません。予めご了承下さい。

よくある質問

• 法事の会場はありますか？
• 注文の締切は何時までですか？
• 領収書を用意していただけますか？
• 配達先は公園や駐車場でも大丈夫でしょうか？
• お支払方法を教えてください。
• 大量注文はできますか？
• 注文のキャンセル・変更はできますか？
• キャンセル料はかかりますか？
• 配達料金はかかりますか？
• 自宅でも届けてもらえますか？
• 日曜日や祝日も配達してくれますか？
• アレルギー対応はできますか？
• ゴミの回収はしてもらえますか？
• 弁当お持ち帰りの袋はありますか？
• おしぼり、お茶は付いていますか？
• 配達時間について教えて下さい。
• 地震・台風・大雪など自然災害や天災などで、道路・交通が麻痺した場合は？

法事の会場はありますか？

法事・法要の専門会場の桜美がございます。
詳しくはこちらまでお越しくださいませ。

注文の締切は何時までですか？

ご注文の締切は前日の12：00までになります。

領収書を用意していただけますか？

はい、ご用意させていただきます。領収書は代金引換・前振込の際には常に持参しております。ご購入の際に、ご用命ください。

配達先は公園や駐車場でも大丈夫でしょうか？

はい、可能な範囲で対応させていただいております。
お約束にお時間には、必ず待機をお願いいたします。
ご予約時に現地にて受け取られる方のご連絡先をお伺いしておりますが、
お時間が過ぎてもご連絡がとれない場合、次の配送先へまわり、最後のお届け
となることもございますのでご注意ください。
イベント等開催時は、混雑によりお席までお届けできない場合もございます。
現地にて判断し、入口へ引取りをお願いする場合もございますので予めご了承下さい。

お支払方法を教えてください。

代金引換（配達時、配達員に現金にてお支払い下さい）、もしくは請求書発行後振込（※条件によってはご利用いただけない場合がございます）でお支払い下さい。


【請求書払いに関する店舗からの注意事項】
・ご請求書でのお振込み期日は、1週間以内とさせて頂きます。1週間を越える場合はご相談下さい。
・請求書払いで受け付けましても、場合によりお断りのご連絡をさせていただく場合がございます。
・お振込み手数料はお客様ご負担となります。ご了承下さい。
・ご請求書は当日お持ちするか、事前に郵送でお送りすることも可能です。
・ご注文金額が10,000円以下での請求書払いはご遠慮ください。

大量注文はできますか？

はい、対応できます。100個以上のご注文は1週間前までにご連絡ください。

注文のキャンセル・変更はできますか？

前日12時までに電話連絡にて対応させていただきますが、ご注文内容により対応いたしかねる場合がございます。まずはお電話にてご相談ください。

キャンセル料はかかりますか？

配達前日12時を過ぎてのキャンセルの場合、キャンセル料がかかります。（通常メニューの場合）
また、特別料理、メニュー以外（おまかせ料理を含む）の場合は、配達日2日前を過ぎてのキャンセルの場合、キャンセル料がかかります。
詳しくは「キャンセル・注意事項について」のページをご確認下さいませ。

配達料金はかかりますか？

配達地域によって配達料金がかかる場合がございます。
詳しくはこちらでご確認下さいませ。

自宅でも届けてもらえますか？

はい、ご自宅でも配送させていただきます。

日曜日や祝日も配達してくれますか？

はい、土・日・祝での配達も対応しております。お気軽にご連絡ください。

アレルギー対応はできますか？

製造工程上、アレルギー完全対応の商品のお作りが難しいため対応出来ません。

苦手な食材を抜く、などの対応は可能ですのでご相談下さませ。

ゴミの回収はしてもらえますか？

１回の配送につき、別途引取料金にて承ります。
詳しくはこちらでご確認下さいませ。

弁当お持ち帰りの袋はありますか？

基本的にはご用意いたしておりません。必要な場合は事前にご相談下さい。

おしぼり、お茶は付いていますか？

おしぼりはお箸と一緒に入っておりますのでそちらをご使用下さい。お茶は別途販売しております。

配達時間について教えて下さい。

平日は原則7：00～18：00の間でお願いします。
土日祝祭日は別途ご相談下さい。（時間外の配達も調整いたしますのでご相談下さい。)
道路事情等がございますので配達希望時刻の１時間ほど前から配達希望時刻までの間のお届けとさせて頂いております。
【例：配達希望時刻１２：００の場合⇒配達時刻１１：００～１２：００】

地震・台風・大雪など自然災害や天災などで、道路・交通が麻痺した場合は？

配達するあらゆる努力は惜しみませんが、やむを得ずの大幅な遅配や、場合によっては配達出来ないケースも考えられます。
大変申し訳ありませんがご了承いただけますよう宜しくお願い申し上げます。